Горят склады: паника или разбор

Пишу этот материал прямо в моменте, пока кризис ещё не закрыт. Не буду переписывать его задним числом в красивую историю с итоговой суммой. Так честнее и так виднее, как метод работает на деле, а не в пересказе.

Разбор в реальном времени: горят склады маркетплейса, потери уже больше 4 миллионов рублей по себестоимости, и вот что я делаю каждый день, пока ситуация ещё не закрыта.

Если у тебя сейчас что-то горит, не читай это как рецепт с гарантией. Читай как то, на что реально можно повлиять, когда повлиять на само событие ты уже не можешь.

Что случилось

Даты и цифры оставляю с пометкой, что это открытая ситуация, а не закрытый кейс.

Сначала сгорел склад в Электростали, потери по себестоимости около 2.2 миллиона. Дальше пожары прошли по складам в Краснодаре, Невинномысске и Питере. К 24 июля суммарные потери по себестоимости выросли примерно до 4 миллионов рублей. Это не финальная цифра, ситуация ещё разворачивается.

Два запрета, которые держу сам себе

Не то, что нужно делать, а то, что делать нельзя ни в каком случае.

Паниковать. Если включать панику, все решения начинают приниматься через одно место, а не через голову.
Бездействовать. Ничего не решать в ожидании, что как-то само рассосётся, это тоже решение, просто самое плохое.

Что делаю каждый день

Конкретные действия, не общие слова про стойкость.

Каждый день созвон с партнёром. Разбираем, на что реально можем повлиять сегодня, а не то, что произошло и уже не изменить.
Распределяем товар по складам вместо того, чтобы хранить половину в одном месте. Это прямое следствие того, что случилось: концентрация в одной точке и есть причина такого масштаба потерь.
Переформатируем продажи через ФБС там, где раньше был только ФБО, чтобы не зависеть от одной схемы хранения.
Сдвигаем планирование следующего года на месяц. Важные решения на нервах не принимаем, ждём, пока улягутся эмоции.

Что спасло заранее, ещё до пожаров

Часть решений оказалась защитой уже постфактум, хотя принимались не ради этого кризиса.

Диверсификация площадок

Работаем на Wildberries, Озоне и Яндекс.Маркете одновременно. Просадка на одной площадке не останавливает бизнес целиком.

Широкая товарная линейка

Швеи знают всю линейку, а не один товар. При выпадении одной позиции переключаются на другую, а не простаивают.

Ошибку тоже вижу свою. За две недели до пожара мне уже советовали распределить товар по регионам, и я этого не сделал. Половина товара лежала на одном складе. Ищу свою ошибку, а не виноватых, потому что винить маркетплейс можно бесконечно, а это ничего не чинит.

Записаться на разбор

Почему не побежал снимать деньги

Многие в моменте кризиса выводят деньги с площадки. Логика у меня обратная.

Компания, на которой зарабатываю, сейчас в сложности. Добивать её ещё и оттоком денег я не буду, это только ухудшит положение всех, кто на ней работает, включая меня. Сравниваю с ковидом: тогда часть людей побежала скупать гречку и заправлять канистры бензином, а часть просто продолжила работать. В ковид закрылись пункты СДЭК, всё встало, а через год продажи выросли в 5 раз, потому что маркетплейсы набрали обороты. Убыток тогда обернулся ростом.

Невозможно контролировать всё, идея тотального контроля утопична. Значение имеет реакция, а не иллюзия, что ты можешь предугадать всё заранее.

Уверенность даёт не отсутствие падений. Упал 10 раз и 10 раз встал, вот тогда действительно не страшно.

Как применить это не к маркетплейсу

Метод разбора один и тот же, работает в любом кризисе, не только в товарном бизнесе.

Отдели то, что уже случилось и не изменить, от того, на что можно повлиять сегодня.
Договорись с тем, кто рядом, на регулярный честный разбор, а не молчаливое переживание в одиночку.
Ищи свою часть ответственности раньше, чем виноватого, это единственная часть, которую реально можно изменить.
Не принимай большие решения сразу после удара. Дай эмоции остыть, потом решай.

Следующий шаг

Разберём твою ситуацию за один звонок

Личная встреча в Zoom по методу «Система ясного разворота». Собираем запрос, снимаем перегруз, ищем настоящую причину тупика, и ты уходишь с конкретным маршрутом действий. Стоит 1000 рублей. Напиши мне в личные сообщения, договоримся о времени.

Написать Алексею→